Ketentuan Garansi

Ketentuan Garansi

1. Masa Berlaku Garansi 
 
  • Garansi sesuai dengan jenis produk, yang akan dijelaskan saat pembelian produk. Garansi berlaku sejak tanggal pembelian produk pertama kali, seperti yang tertera pada nota pembelian atau kartu garansi.
  • Jika tanggal pembelian tidak dapat ditunjukkan, maka tanggal aktivasi produk atau tanggal produksi yang tercatat oleh produsen akan dianggap sebagai awal periode garansi.
2. Yang Dicakup Garansi
  • Garansi ini mencakup cacat material dan pengerjaan yang terjadi pada saat penggunaan normal sesuai buku panduan. 
     
  • Cakupan ini termasuk perbaikan atau penggantian komponen utama seperti motherboard, CPU, RAM, kartu grafis, atau hard disk yang mengalami kerusakan teknis dari pabrik. 
     
3. Yang Tidak Dicakup Garansi
  • Kesalahan Pengguna: Kerusakan akibat salah penggunaan, kelalaian, atau modifikasi yang dilakukan oleh konsumen.
     
  • Kerusakan Fisik: Kerusakan yang disebabkan oleh terjatuh, terbentur, terkena cairan, korosi, atau kondisi lain di luar kontrol pabrik.
     
  • Bencana Alam: Kerusakan akibat gempa bumi, petir, banjir, atau faktor eksternal lainnya.
  • Aksesori dan Perangkat Lunak: Aksesori, baterai, kabel, software, atau data teknis yang tidak termasuk dalam paket perangkat utama tidak dicakup.
  • Keausan Normal: Kerusakan karena penggunaan normal seperti keausan pada komponen habis pakai (misalnya, tinta, toner).
4. Persyaratan Klaim Garansi
  • Bukti Pembelian: Menunjukkan nota pembelian asli saat klaim. 
     
  • Unit Lengkap: Mengembalikan unit beserta kelengkapan asli, termasuk dus dan aksesori. 
     
  • Segel Garansi: Segel garansi pada unit komputer harus dalam keadaan utuh dan tidak rusak. 
     
  • Unit: Unit komputer harus dalam keadaan bersih dari debu dan tidak ada kerusakan fisik yang terlihat. 
     
5. Proses Klaim
  • Bawa produk beserta persyaratan di atas ke penyedia layanan terdekat. 
     
  • Setelah klaim diajukan, teknisi akan melakukan pemeriksaan dan analisa kerusakan. 
     
  • Jika ditemukan kerusakan yang tercover garansi, produk akan diperbaiki atau diganti sesuai ketentuan.
  • Proses perbaikan dapat memakan waktu beberapa hari tergantung pada tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang. 
     
6. Batasan Tanggung Jawab
  • Nilai pertanggungjawaban garansi (perbaikan atau penggantian) tidak akan lebih tinggi dari harga produk saat pembelian. 
     
  • Produsen berhak untuk mengubah ketentuan dan kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Details
Parent Category: Berita
Category: Ketentuan Garansi